Сценарии применения ИИ

У многих людей первое впечатление об ИИ — это чат-бот. Общаться с ним весело, но после нескольких разговоров они понимают, что он так себе. Это потому, что вы относитесь к нему как к игрушке, а не к инструменту.

Настоящая ценность заключается не в общении с ИИ, а виспользовании ИИ для решения конкретных задач, таких как написание электронных писем, правка кода, составление протоколов встреч и анализ данных — именно здесь ИИ может сэкономить вам время.

Цель этой главы — не перечислить все возможные сценарии применения, а дать вам структуру мышления для поиска вариантов использования ИИ, а затем на нескольких типичных сценариях показать, как применить ИИ на практике.

Ценность ИИ заключается не в том, что он умеет, а в том, сколько времени он может вам сэкономить. Каждый раз перед использованием ИИ чётко подумайте: какую проблему я хочу решить?


Написание текстов и создание контента

Это один из самых зрелых и удобных сценариев применения ИИ. Если речь идет о тексте, ИИ почти всегда может помочь.

Написание и редактирование статей

ИИ не пишет за вас идеальную статью, но помогает вамбыстро превратить идеи в текст。

Вы задаёте тезисы и структуру, а ИИ берёт на себя организацию языка и обогащение деталями.

Вот несколько часто используемых шаблонов промптов для написания текстов:

Шаблон 1: Генерация плана статьи

我想写一篇关于 [主题] 的文章,面向 [目标读者]。

请帮我生成一个逻辑清晰的大纲,包含:
1. 引人入胜的开头
2. 3-5 个核心观点
3. 每个观点配一个简单的例子
4. 有说服力的结尾

主题:[具体主题]
目标读者:[比如:职场新人、技术管理者、创业者]

Шаблон 2: Редактирование статьи

请帮我润色以下文字,保持核心意思不变,但让它更 [风格]。

风格选项:更简洁、更专业、更口语化、更有感染力、更有逻辑

要求:
1. 保持原意,不要添加新信息
2. 让句子更通顺流畅
3. 去除冗余表达

需要润色的内容:
[你的文字]

Шаблон 3: Преобразование стиля

Please rewrite the following content into a version in [target style].

Генерация маркетинговых текстов

Написание рекламных текстов — сильная сторона ИИ: он может быстро создать несколько версий, чтобы помочь вам найти лучшую формулировку.

СценарийПодходящие инструментыТипичный промптОжидаемые результаты
Извлечение ключевых преимуществ продуктаChatGPT、ClaudeУ меня есть [тип продукта] с основными характеристиками [список характеристик], а целевые пользователи — [портрет пользователя]. Пожалуйста, помогите извлечь 3 ключевых преимущества, каждое выразите одним предложением.3 чётких и сильных описания преимуществ
Тексты для Моментов WeChatЛюбая большая модельЯ хочу продвигать [продукт/услугу] в своих Моментах WeChat. Пожалуйста, напишите 5 вариантов текста в разных стилях, каждый не более 100 символов, с подходящими эмодзи.5 готовых к использованию постов для Моментов WeChat
Темы писем в email-маркетингеЛюбая большая модельЯ хочу написать рекламное письмо на тему [тема письма]. Пожалуйста, помогите придумать 10 возможных тем письма, разделённых на три категории: «прямые», «вызывающие любопытство» и «ориентированные на скидки».10 тем писем в разных стилях
Текст для целевой страницыChatGPT、ClaudeПожалуйста, помоги мне написать структуру текста лендинга для [product], включая: заголовок, подзаголовок, 3 ключевые ценности и FAQ.Полный фреймворк текста лендинга

Написание электронных писем и отчётов

Работающие специалисты каждый день пишут электронные письма и отчёты; это тот сценарий, где ИИ может сэкономить больше всего времени.

Шаблон для написания электронного письма

请帮我写一封 [邮件类型]。

收件人:[收件人身份,如:领导、客户、团队成员]
核心信息:[你想说什么,用 bullet point 列出]
期望行动:[希望对方做什么]
语气要求:[正式/友好/简洁/详细]

参考信息:
[背景信息,如:之前的对话、相关数据]

Давайте рассмотрим реальный пример:

Реальный промпт для электронного письма

请帮我写一封邮件。

收件人:项目组全体成员
核心信息:
- 原定于周五的项目评审会改到下周三下午 2 点
- 会议室不变,还是 302
- 请大家准备好 5 分钟的进度汇报
- 有特殊情况不能参加的,明天中午前告诉我

期望行动:收到请回复,确认能否参加
语气要求:正式但友好,不要太生硬

参考信息:这是 example 项目的第 3 次评审会

Сгенерированный ИИ контент — это только черновик; вам нужно скорректировать детали с учётом реальной ситуации. Но, по крайней мере, вам не придётся начинать с нуля.

Практический пример: от идеи до готового продукта

Мы используем полный пример, чтобы продемонстрировать, как написать технический блог с помощью ИИ:

Шаг 1: Сгенерируйте план

我想写一篇关于"AI 如何帮助程序员提高效率"的文章,面向刚开始接触 AI 的开发者。

请帮我生成一个大纲,包含:
1. 开头用一个程序员日常痛点场景引入
2. 3 个核心应用场景(代码补全、Bug 调试、代码重构)
3. 每个场景配一个具体例子
4. 结尾给出实际的行动建议

Шаг 2: Пишите по разделам

请帮我写开头部分,用一个程序员的日常痛点场景引入主题。

要求:
- 用具体的故事开头,不要空泛
- 场景要真实,让程序员有共鸣
- 200-300 字

参考场景:周一早上,程序员小王发现上周五写的代码有 Bug,改了一上午还没找到原因,这时他想起可以用 AI 辅助调试...

Шаг 3: Отшлифуйте весь текст

请帮我通读全文,做以下润色:
1. 让段落之间的过渡更自然
2. 把太技术的术语用更通俗的方式表达
3. 确保文章风格统一
4. 检查是否有错别字或不通顺的句子

全文内容:
[你的完整文章]

Разработка с помощью кода

ИИ меняет то, как работают программисты, — не делая программистов безработными, а позволяя им сосредоточиться на более ценных вещах.

Генерация кода и объяснение

Написание повторяющегося кода, поиск в документации и написание шаблонного кода — это то, что ИИ делает лучше всего.

СценарийПодходящие инструментыТипичный промптОжидаемые результаты
Напишите шаблонный кодGitHub Copilot、CursorПожалуйста, помогите мне написать функцию на Python, которая читает файл CSV и подсчитывает тип данных каждого столбца, с комментариями, обработкой исключений и возвращает статистику.Полноценная, пригодная к использованию функция
Сравнение технологий для выбораChatGPT、ClaudeЯ создаю [тип проекта] и разрываюсь между [Технология A] и [Технология B]. Пожалуйста, сравните их по четырём измерениям: производительность, кривая обучения, экосистема и сценарии применения.Структурированный технический сравнительный анализ
Пояснение кодаЛюбая большая модельПожалуйста, помогите мне объяснить, что делает этот код, построчно, и дайте общее резюме в конце. Код: [ваш код]Понятное объяснение кода
Добавить комментарииЛюбая большая модельПожалуйста, помогите мне добавить подходящие комментарии к этому коду, сосредоточившись на подходе к проектированию и ключевой логике. Не добавляйте бессмысленные комментарии к каждой строке.Аннотированный код

Отладка и исправление ошибок

При встрече с багом первым делом спросить ИИ стало привычкой для многих программистов.

Шаблон промпта для отладки

我遇到一个 Bug,请帮我分析可能的原因。

现象:[描述发生了什么,而不是你认为哪里错了]
期望结果:[应该发生什么]
实际结果:[实际发生了什么]

相关代码:
[相关的代码片段]

错误信息:
[完整的错误堆栈信息]

已经尝试过:
[你已经做过的排查]

Ключевые принципы:Расскажите ИИ, что произошло, а не то, что, по вашему мнению, пошло не так.。

Если вы прямо скажете "Я думаю, это проблема с базой данных", ИИ может пойти по ходу ваших мыслей и упустить настоящую причину.

Рефакторинг и оптимизация кода

ИИ может помочь вам превратить "работающий код" в "хороший код".

Шаблон промпта для рефакторинга

请帮我重构这段代码,目标是:
1. 提高可读性
2. 减少重复
3. 更好的命名
4. 添加必要的错误处理

要求:
- 保持功能完全不变
- 给出重构说明:你改了什么,为什么这样改

原代码:
[你的代码]

Сценарии использования, подходящие для непрограммистов

Вам не нужно быть профессиональным программистом, чтобы использовать ИИ для написания простого кода и повышения эффективности.

Например:

Примеры

# ============================================
# Использование Python для вызова API ИИ для суммирования документов
# Этот пример демонстрирует, как автоматически сокращать длинные документы
# ============================================

import requests
import json


def summarize_text_with_ai(text: str, api_key: str) -> str:
    """
Суммирование длинного текста с помощью API ИИ

Параметры:
text: длинный текст, подлежащий суммированию
api_key: ваш ключ API (здесь заполнитель; при использовании замените его на ваш фактический ключ)

Возвращает:
Суммированный текст
    """

    # Это общая структура вызова API
    # При фактическом использовании вам нужно заменить его на конечную точку API выбранного вами сервиса ИИ

    # Подготовьте данные запроса
    prompt = f"""Пожалуйста, создайте краткое резюме для следующего текста.

Требования:
1. Длина резюме должна составлять около 20% от исходного текста
2. Сохраните всю основную информацию
3. Не добавляйте содержимое, отсутствующее в исходном тексте
4. Используйте четкий формат маркированного списка

Текст для краткого изложения:
{text}
"""


    # Здесь мы используем фиктивный ответ для демонстрации
    # При реальном использовании необходимо вызвать реальный API
    print("Вызов ИИ для составления резюме...")
    print(f"Длина исходного текста: {len(text)} символов")

    # Генерация фиктивного резюме (замените на вызов реального API в реальных сценариях)
    summary = f"""【Пример сводки документа】

Основное содержание этой статьи можно резюмировать так:
- ИИ может помочь нам автоматически обрабатывать длинные документы
- С помощью вызовов API мы можем обрабатывать документы пакетами
- Ключ в том, чтобы чётко сформулировать требования, чтобы ИИ знал, что вы хотите
- В этой статье приведён полный пример кода, который можно использовать напрямую

(Примечание: это имитированный результат сводки; при фактическом использовании он будет заменён реальным содержимым, сгенерированным ИИ)
"""


    print(f"Сводка завершена, длина: {len(summary)} символов")
    return summary


# Длинный текст для тестирования (имитация протокола встречи)
long_text = """
Протокол встречи: пример проекта, 5-е еженедельное совещание
Дата: 15 июня 2026
Место: конференц-зал 302
Участники: Чжан Сань, Ли Сы, Ван У, Чжао Лю

1. Обзор прогресса за прошлую неделю
Чжан Сань: Отвечает за разработку пользовательского модуля, завершил три функции: вход, регистрация и сброс пароля. Однако возникла проблема: API SMS-кода подтверждения постоянно выдает тайм-аут. Я связался с коллегами из эксплуатации, они сказали, что оптимизируют это в понедельник. Кроме того, 80% тест-кейсов уже написано, остальное можно завершить завтра.

Ли Сы: Отвечает за платежный модуль, интегрировал WeChat Pay и Alipay, и это уже работает в тестовой среде. Однако ключи продуктивной среды все еще запрашиваются, ожидается получить их в пятницу. Нужно напомнить коллегам из финансового отдела, чтобы они как можно скорее согласовали.

Ван У: Отвечает за модуль управления товарами; базовые функции все завершены. Однако есть проблема с функцией загрузки изображений: большие изображения загружаются очень медленно и часто завершаются ошибкой. Возможно, потребуется добавить функцию сжатия или перейти на загрузку по частям.

Чжао Лю: Создал три страницы фронтенда: Центр пользователя, Список товаров и Корзина. На этой неделе я в основном настраивал стили, чтобы они корректно отображались как на мобильных устройствах, так и на десктопе. На следующей неделе планирую начать работу над страницами, связанными с заказами.

2. План на эту неделю
Чжан Сань: Продолжить дописывать тест-кейсы для пользовательского модуля, а затем начать работу над функцией управления правами доступа.
Ли Сы: После получения ключей продуктивной среды провести сквозное тестирование, а затем написать документ по развертыванию.
Ван У: Решить проблему загрузки изображений, а затем начать работу над функцией категорий товаров.
Чжао Лю: Продолжить работу над страницами, связанными с заказами, включая список заказов, детали заказа и обновление статуса заказа.

3. Риски и проблемы
1. API SMS нестабилен, что может повлиять на удобство регистрации пользователей
2. Прогресс утверждения платежного ключа медленнее, чем ожидалось
3. Производительность загрузки изображений требует оптимизации

IV. Решения совещания
1. Чжан Сань отвечает за отслеживание проблемы с интерфейсом SMS и ежедневную синхронизацию прогресса
2. Ли Сы отвечает за связь с финансовым отделом, чтобы ускорить утверждение платежного ключа
3. Ван У сначала изучит решения для сжатия изображений и предоставит рекомендации до четверга
4. В следующую среду состоится поэтапная демонстрация; всем следует подготовить 5-минутную демонстрацию

V. Следующая встреча
В следующую пятницу в 2 PM, в той же переговорной. Пожалуйста, подготовьте материалы для отчета о прогрессе.
"""


# Пример использования
if __name__ == "__main__":
    # Примечание: api_key здесь — это заполнитель; замените его на ваш реальный ключ при фактическом использовании.
    api_key = "your-api-key-here"

    summary = summarize_text_with_ai(long_text, api_key)

    print("\n" + "="*60)
    print("Результат обобщения:")
    print("="*60)
    print(summary)

Этот код демонстрирует, как использовать ИИ для обобщения документов.

Даже если вы не понимаете программирование, вы можете использовать похожий подход — расскажите ИИ о своих потребностях, и он напишет простой скрипт для выполнения повторяющихся задач.


Анализ данных и обобщение

ИИ позволяет каждому выполнять простой анализ данных, не требуя сложных статистических знаний.

Извлечение краткого содержания документа

Это одна из самых практичных функций — отправьте ИИ длинные документы, длинные видео и длинные аудиозаписи, и позвольте ему извлечь для вас ключевую информацию.

Общий шаблон для краткого содержания документа

请帮我处理以下内容,生成一份摘要。

内容类型:会议记录 / 文章 / 视频字幕 / 邮件对话 / 培训材料

要求:
1. 先给一个 100 字以内的总览
2. 列出 3-7 个核心要点
3. 提取所有的行动项(谁、什么时候、做什么)
4. 列出关键数据和重要结论
5. 如果有待决定的问题,单独列出来

内容:
[你的内容]

Если вам нужно обработать видео или аудио, вы можете сначала использовать такой инструмент, как Whisper, чтобы преобразовать его в текст, а затем поручить это ИИ.

Интерпретация данных и рекомендации по визуализации

Вам не нужно быть экспертом по данным, чтобы увидеть закономерности в данных.

СценарийПодходящие инструментыТипичный промптОжидаемый результат
Анализ данныхChatGPT Advanced、ClaudeЭто [data description]. Пожалуйста, помогите мне проанализировать: 1. Какие очевидные тенденции есть в данных? 2. Есть ли выбросы? 3. Есть ли какие-либо заметные находки? 4. Какие аспекты вы рекомендуете мне проанализировать более глубоко? Данные: [your data]Структурированный отчет по анализу данных
Выбор диаграммыЛюбая большая модельУ меня есть набор [data type], и я хочу показать [the question I want to illustrate]. Какой тип диаграммы мне следует использовать? Пожалуйста, предложите 2-3 варианта и объясните плюсы и минусы каждого.Рекомендации по выбору диаграммы
Сгенерировать SQLChatGPT、ClaudeУ меня есть таблица с именем [table name] с полями [field list]. Я хочу выполнить запрос [query requirements]. Пожалуйста, помогите мне написать SQL.Рабочий SQL-запрос
Формулы ExcelЛюбая большая модельВ Excel мне нужно [описание требования], а данные находятся в [расположение]. Какую формулу мне использовать? Пожалуйста, предоставьте полную формулу и краткое объяснение.Рабочая формула Excel

Автоматическое создание протокола встречи

Оформление протокола часовой встречи занимает два часа — ИИ может сократить это до 10 минут.

Шаблон промпта для протокола встречи

请帮我把以下会议内容整理成一份清晰的会议纪要。

会议基本信息:
- 会议名称:[比如:example 项目周会]
- 时间:[日期]
- 参会人:[名单]

要求格式:
1. 会议概述(一句话总结这次会开了什么)
2. 讨论要点(每个点用简短的话总结)
3. 行动项(表格形式:任务 | 负责人 | 截止时间)
4. 待决定事项(还没结论的问题)
5. 下次会议安排

会议内容:
[录音转写的文字 / 你的笔记]

Обучение и образование

ИИ — самый терпеливый учитель: он не считает вас глупым, не теряет терпения, и вы можете просить его объяснять столько раз, сколько захотите.

Персонализированный помощник для обучения

Лучший способ учиться — не «просмотр видео», а «разговор»: задавайте вопросы сразу, сразу исправляйте недоразумения.

Шаблон промпта для учебного помощника

我想学习 [主题],我目前的水平是 [水平描述]。

请帮我制定一个学习计划:
1. 先评估一下我应该从哪里开始
2. 给一个 4 周的学习路径,每周有明确的目标
3. 推荐一些学习资源(不需要具体链接,说类型就行)
4. 每周给一个小练习,检验学习效果

我的背景:
- 相关经验:[比如:零基础 / 懂一点 Python / 用过类似工具]
- 学习目标:[比如:能做一个简单的网站 / 通过某个考试 / 工作需要]
- 每周学习时间:[比如:5 小时 / 10 小时]

请用苏格拉底式教学法——多问我问题,引导我思考,而不是直接给答案。

Объяснение понятий и вопросы-ответы

Когда вы сталкиваетесь с понятием, которое не понимаете, попросите ИИ объяснить его вам несколькими способами.

Шаблон промпта для объяснения понятий

请用几种不同的方式解释 [概念]。

要求:
1. 用大白话解释(不要用术语)
2. 用一个生活中的例子类比
3. 用一个简单的代码/数学例子演示
4. 解释它和 [相似概念] 的区别
5. 指出初学者最容易误解的地方

我目前的理解是:[你的理解,可写可不写]

Например, вы можете спросить так:

Пожалуйста, объясните "что такое машинное обучение" несколькими разными способами.

Требования:

1. Объясните простым языком

2. Используйте аналогии из повседневной жизни

3. Сравните с "традиционным программированием"

4. Укажите наиболее распространённые заблуждения начинающих

Помощь в изучении языков

ИИ — отличный помощник для практики иностранных языков: он может общаться с вами, помогать исправлять ваши эссе и объяснять грамматику.

СценарийТипичный промптОжидаемый результат
Исправление эссеПожалуйста, помогите мне отредактировать это эссе на английском языке, укажите грамматические ошибки и неудачные формулировки, затем предложите более естественный вариант. Эссе: [Your essay]Аннотированная исправленная версия
Разговорная практикаЯ хочу попрактиковаться в разговорной речи на [language] на тему [topic]. Пожалуйста, сыграйте роль [character] и поговорите со мной. Каждый ответ не должен превышать 3 предложения, используйте простую лексику. Если я допущу грамматические ошибки, пожалуйста, укажите на них в скобках.Интерактивная разговорная практика
Изучение лексикиЯ изучаю [language]. Пожалуйста, помогите мне составить 5 практических предложений с использованием следующих слов/фраз, таких, которые реально используются в повседневных ситуациях. Слова: [word list]5 практических примеров предложений
Культурный контекстЯ собираюсь в [country/region]. Пожалуйста, познакомьте меня с некоторыми местными культурными обычаями и мерами предосторожности, особенно с тем, что может легко оскорбить других.Введение в культурный фон

Творчество и дизайн

ИИ не может заменить творческих специалистов, но может помочь им быстрее воплощать идеи в жизнь.

Мозговой штурм и творческое вдохновение

Злейший враг творчества — «пустая голова»: ИИ может помочь быстро сгенерировать десятки идей, а затем вы выберете несколько и проработаете их глубже.

Шаблон промпта для мозгового штурма

我想为 [目标]  brainstorm 一些想法。

背景信息:
- 我们的目标是:[比如:给 example 网站想一个新 slogan / 设计一个线上活动 / 想几个视频选题]
- 目标受众:[谁]
- 风格偏好:[比如:有趣 / 专业 / 感人 / 有冲击力]
- 已有想法:[你已经想到的,可写可不写]
- 不要:[你不想要的方向]

请:
1. 先给 10 个常规但靠谱的想法
2. 再给 5 个疯狂但可能有趣的想法
3. 最后给 3 个混搭想法(把两个不相关的东西结合起来)

每个想法用一两句话描述即可,不用展开。

Рабочий процесс дизайна с поддержкой ИИ

Даже если вы не умеете пользоваться профессиональным программным обеспечением для дизайна, вы всё равно можете создавать достойные дизайнерские работы с помощью ИИ.

Типичный рабочий процесс:

  • 1. Опишите, что вы хотите, текстом: Современная минималистичная главная страница сайта: основные цвета — синий и белый, верхняя панель навигации, в середине — Hero-секция для представления продукта, ниже — три ключевые особенности, а внизу — контактная информация.

  • 2. Пусть ИИ сгенерирует черновик дизайна: Используйте инструменты вроде Midjourney, DALL-E, чтобы сгенерировать несколько изображений.

  • 3. Итерируйте и оптимизируйте: Макет первого изображения хорош, но цвета слишком яркие; сделайте их темнее, а шрифт немного крупнее.

  • 4. Преобразуйте в код: Передайте финальное изображение ИИ, и пусть он реализует его с помощью HTML/CSS.

Шаблон промпта для описания дизайна

我需要一个 [设计类型],请帮我描述得更详细一些,方便 AI 生成。

我的初步想法:
- 用途:[比如:公众号封面图 / PPT 背景 / 网站 Banner]
- 风格:[比如:科技感 / 手绘风 / 极简 / 复古]
- 主色调:[颜色]
- 包含元素:[必须有的元素]
- 不要:[不想要的元素]
- 参考风格:[可选,比如:像苹果官网那种感觉]

请帮我把这些想法扩展成一份详细的设计描述,适合输入到 AI 设计工具中。

Создание историй и написание сценариев

ИИ может помочь вам быстро генерировать сюжетные наброски, описания персонажей и даже полностью готовые первые черновики.

Шаблон промпта для создания историй

我想写一个 [故事类型] 的故事,请帮我构思。

类型:[比如:科幻 / 悬疑 / 爱情 / 职场]
长度:[比如:短篇小说 / 长篇小说 / 电影剧本]
核心设定:[比如:一个能看到别人剩余寿命的人 / 一家专门帮人实现愿望的店]
主角:[主角的基本情况,可简单可详细]
想表达的主题:[比如:选择的重要性 / 人与 AI 的关系]

请帮我生成:
1. 一个有起承转合的故事大纲
2. 3-5 个主要人物的设定(性格、背景、在故事中的作用)
3. 3 个可能的结局(喜剧、悲剧、开放结局)
4. 几个关键的冲突点

Системы обслуживания клиентов и вопросов и ответов

Использование ИИ для ответов на типичные вопросы клиентов — один из самых простых для внедрения сценариев корпоративных приложений.

Базовая логика ИИ-поддержки клиентов

ИИ-поддержке клиентов не нужно «полностью заменять людей»; достаточно, чтобы она отвечала на 80% типичных вопросов, — и это уже очень ценно.

Простейший рабочий процесс ИИ-поддержки клиентов:

  • 1. Соберите часто задаваемые вопросы: систематизируйте вопросы, которые часто задают в службу поддержки.

  • 2. Подготовьте стандартные ответы: напишите чёткий и точный ответ на каждый вопрос.

  • 3. Позвольте ИИ сопоставлять вопросы: когда пользователь задаёт вопрос, ИИ находит самый похожий вопрос в базе часто задаваемых вопросов и возвращает соответствующий ответ.

  • 4. Передавайте сложные вопросы людям: Если ИИ не может найти ответ или пользователь не удовлетворён, автоматически переводите на живую службу поддержки.

Шаблон промпта для ответа службы поддержки

你是 example 公司的客服机器人。请根据以下信息回答用户的问题。

公司信息:
- 我们是做:[在线编程教育]
- 主要产品:[编程课程、实战项目、1对1 辅导]
- 工作时间:[周一到周五 9:00-18:00]
- 联系邮箱:[[email protected]]

常见问题与答案:
Q: 课程可以退款吗?
A: 开课后 7 天内可以无理由退款,超过 7 天可以申请延期。

Q: 课程有效期多久?
A: 课程购买后有效期 1 年,可以反复观看。

Q: 有试听课吗?
A: 有的,每门课都有前 3 节免费试听。

用户的问题:
[用户的问题]

要求:
1. 如果问题在常见问题里,用自己的话复述答案,不要直接复制
2. 如果问题不在常见问题里,礼貌地说不知道,并建议联系人工客服
3. 语气友好、专业,不要太机械
4. 回答要简洁,不要太长

Вопросы и ответы по корпоративной базе знаний

«Скармливайте» ИИ документы компании, инструкции и часто задаваемые вопросы; сотрудники могут напрямую спрашивать ИИ, когда у них возникают вопросы, без необходимости искать документы повсюду.

Технический термин для этого сценария — RAG (Retrieval-Augmented Generation): ИИ сначала находит соответствующие документы в базе знаний, а затем отвечает на вопросы на основе содержания документов.

СценарийПодходящие инструментыОписание
Адаптация новых сотрудниковНастраиваемая база знанийОрганизуйте справочник сотрудника, правила и положения, а также часто задаваемые вопросы в базу знаний; новые сотрудники могут напрямую спрашивать, если у них есть вопросы
Техническая поддержкаНастраиваемая база знанийПоместите техническую документацию, руководства по устранению неисправностей и архивные решения в базу знаний, чтобы быстро находить проблемы
Поддержка продажНастраиваемая база знанийОрганизуйте описания продуктов, сценарии продаж и конкурентный анализ, чтобы команды продаж могли быстро находить их перед встречами с клиентами
Внутреннее обучениеНастраиваемая база знанийОбъедините учебные материалы, видеокурсы и банки экзаменационных вопросов, чтобы сотрудники могли учиться и проверять себя в любое время

Как найти свои сценарии использования ИИ

Посмотрев столько сценариев использования, вы всё ещё можете не знать: с чего мне начать?

Вот простой метод, который поможет вам найти подходящие для вас сценарии использования ИИ.

Шаг 1: Запишите свою неделю

Возьмите лист бумаги или документ и записывайте, что вы делаете каждый день на этой неделе.

Не нужно слишком подробно, просто кратко запишите:

Понедельник: написал два письма, трижды переработал отчёт, посетил две встречи и собрал таблицу.

Вторник: писал код, отлаживал баги, писал модульные тесты и обсуждал требования с продакт-менеджером.

Среда: провёл собеседования с тремя людьми, упорядочил заметки по собеседованиям, написал недельный отчёт и ответил на вопросы клиентов.

...

Шаг 2: Определите три типа задач

В своих записях отметьте следующие три типа задач:

  • Тип 1: Задачи, которые вы ненавидите делать—Вещи, от которых у вас начинается головная боль при одной только мысли о них, но которые всё равно нужно делать.

  • Тип 2: Задачи, которые вы выполняете повторно—Дела, которые вы делаете раз в неделю/месяц, каждый раз со схожими действиями.

  • Тип 3: Задачи, на которые у вас никогда нет времени—Дела, которые вы хотите сделать, но до которых никак не доходят руки, например изучение чего-то нового или упорядочивание материалов.

Именно в этих трёх типах задач ИИ может помочь вам больше всего.

Шаг 3: Начните с самого маленького

Не начинайте с мысли «Я буду использовать ИИ, чтобы перестроить свой рабочий процесс» — это слишком сложно.

Найдите одно дело—самое маленькое, самое ясное и дающее немедленный результат—и начните с него.

Например:

  • Не «пусть ИИ напишет отчёт за меня», а «пусть ИИ поможет мне сделать так, чтобы черновик отчёта читался более гладко».

  • Не «пусть ИИ сделает анализ данных за меня», а «пусть ИИ объяснит, что означает эта формула Excel».

  • Не «пусть ИИ напишет код за меня», а «пусть ИИ добавит комментарии к этому фрагменту кода».

Шаг 4: Создайте свою библиотеку промптов

Сохраняйте промпты, которые вы попробовали и признали эффективными, — достаточно простого приложения для заметок. Копируйте и вставляйте их каждый раз, когда вы их используете, затем дорабатывайте под конкретную ситуацию.

Ваша библиотека промптов — это ваш личный инструментарий: чем больше вы ею пользуетесь, тем естественнее она ощущается.

Другие расширения